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Probleme bei ebay

Die Zeitumstellung kann auch im Computerzeitalter zum Problem werden. Das System ist zwar hilfsbereit und stellt die Uhr selbsttätig um, aber manchmal ist man doch erstaunt, welche Auswirkungen diese Selbstständigkeit hat. In den letzten Jahren hat das Internetauktionshaus ebay wiederholt böse Überraschungen erlebt.

 

Bei Auktionen, die in der kritischen Phase der Zeitumstellung enden sollten, fiel der Hammer exakt eine Stunde zu früh. Nachdem schon ein offizieller Gewinner bekannt gegeben worden war, startete die gleiche Auktion noch einmal. Dieses Mal dauerte sie allerdings nur 60 Minuten und einem anderen Käufer wurde der Zuschlag erteilt. Wer von beiden darf den Artikel denn nun behalten?

Nicht nur die Kunden waren verwirrt. Vor allem die Verkäufer fühlen sich auf den Arm genommen. Denn in den letzten Minuten einer ebay-Auktion schnellen die Preise traditionell noch einmal in die Höhe. Endet die Auktion plötzlich früher, bleibt dieser Effekt aus und der Verkäufer geht möglicherweise mit Verlusten vom Platz. Ebay hat daraufhin angeboten, den betroffenen Verkäufern die Gebühren zu erlassen - ein schwaches Trostpflaster.

Im Jahr darauf nahmen die ebay-Betreiber die Zeitumstellungshürde mit Bravour. Aber als die Uhren in der Firmenzentrale in San José in Kalifornien von Samstag auf Sonntag umsprangen, kam es erneut zum Auktionscrash. Wie viele Auktionen auf diese Weise versiebt wurden, weiß bei ebay bis heute niemand.

Mittlerweile scheint man das Problem im Griff zu haben und weist kurz vor der Zeitumstellung schon auf der Startseite des Portals darauf hin, dass die betroffenen Auktionen eine Stunde früher enden.

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