Nicht nur bei der Bahn misst sich die Kundenzufriedenheit an der Einhaltung eines genauen Zeitplans. Das Internetauktionshaus ebay taktet zum Beispiel alle weltweit laufenden Auktionen nach der "offiziellen eBay-Zeit" in San José, Kalifornien. Dumm nur, wenn bei der Zeitumstellung nicht alles glatt läuft. |